Nubank fora do ar? Instabilidade afeta milhares de clientes
Falha no sistema impediu o acesso e operações bancárias, gerando insatisfação e reclamações
Na noite de quarta-feira, dia 25, o aplicativo do Nubank apresentou instabilidade, causando transtornos para milhares de clientes. A falha no sistema impediu que muitos usuários acessassem suas contas e realizassem operações bancárias.
Índice:
Problemas de login em massa
De acordo com o site Downdetector, que monitora falhas em serviços online, foram registradas mais de 15 mil reclamações relacionadas ao aplicativo do Nubank. A maioria dos relatos, cerca de 89%, se referia a dificuldades para realizar login no aplicativo móvel.
Nas redes sociais, clientes do Nubank expressaram sua insatisfação com a instabilidade do aplicativo, relatando dificuldades para pagar contas, realizar transferências e acessar outras funcionalidades do banco digital. A falta de acesso aos seus recursos financeiros gerou transtornos e preocupação entre os usuários.
Nubank reconhece o problema e promete solução
Procurado pela imprensa, o Nubank confirmou a ocorrência da instabilidade e informou que está trabalhando para restabelecer o funcionamento normal do aplicativo. A empresa afirmou que a instabilidade já foi resolvida e que os acessos ao app estão sendo retomados gradualmente.
Falta de transparência
Apesar de reconhecer o problema, o Nubank não forneceu detalhes sobre as causas da instabilidade nem sobre o tempo estimado para a completa normalização do serviço. A falta de transparência sobre o ocorrido gerou ainda mais insatisfação entre os clientes, que buscam informações sobre o que aconteceu com seus dados e como evitar que situações semelhantes se repitam.
Impacto para os clientes
A instabilidade do aplicativo do Nubank causou diversos transtornos aos clientes, que ficaram impossibilitados de realizar suas operações bancárias no momento em que mais precisavam. A falta de acesso aos seus recursos financeiros pode gerar diversos problemas, como atrasos no pagamento de contas e dificuldades em realizar compras.
Os clientes esperam que a empresa tome medidas para evitar que novas instabilidades ocorram no futuro e ofereça uma solução rápida e eficiente para os problemas causados pela falha do sistema. Além disso, os usuários demandam mais transparência por parte do banco, com informações claras e precisas sobre o ocorrido e sobre as medidas adotadas para solucionar o problema. As informações são do G1.
