Dicas de segurança digital para idosos

Dicas de segurança digital para idosos

O avanço do uso de tecnologias pela população mais velha acendeu o alerta sobre os perigos do ambiente virtual para os idosos

Não restam dúvidas de que o universo digital já faz parte do dia a dia de todas as gerações. Mesmo os idosos, que possuem maior dificuldade em lidar com as novas tecnologias, já estão se adaptando para se manterem conectados com amigos e familiares. Contudo, é preciso ter cuidado com a segurança digital para idosos.

Para quem nasceu depois da década de 1980, lidar com tecnologias se tornou uma tarefa mais intuitiva. Mas para aqueles que não acompanharam a evolução dos novos aparelhos, atividades como baixar um aplicativo, mudar uma configuração no celular ou acessar um arquivo podem se tornar muito mais complexas do que de fato são. 

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Não saber como usar um celular não é apenas um incômodo para o idoso ou seus filhos e netos, mas também é uma preocupação, pois isso pode trazer vulnerabilidades que podem colocar a pessoa em risco. Portanto, saber como utilizar o celular da forma correta é fundamental para ter autonomia em lidar com as tecnologias e criar um ambiente seguro. 

Pensando nisso, a PROTESTE reuniu uma série de dicas de segurança digital para idosos com o intuito de auxiliar aqueles que precisam de ajuda para a inclusão digital. Sendo assim, confira o que preparamos!

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Inclusão digital para idosos

De acordo com um estudo da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), 97% das pessoas com mais de 60 anos utilizam a internet. O dado, divulgado em 2021, mostra como os idosos estão cada vez mais integrados ao meio digital

Esse grande volume é um reflexo da necessidade de introdução no ambiente digital para falar com familiares e amigos, além de realizar protocolos com governo e empresas. Por isso, existem políticas públicas e projetos sociais que incentivam as pessoas de idade avançada a ter acesso às tecnologias da informação, assim podem integrar-se à sociedade. Mas vale ressaltar que a utilização das tecnologias requer alguns cuidados importantes para garantir a segurança de todos.

Vulnerabilidade dos idosos

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) reconhece que os idosos são mais suscetíveis a caírem em diversos tipos de golpes. Considerando a variedade de crimes que existem no ambiente digital, esse grupo pode ser muito mais propenso a sofrer um golpe digital. 

Isso acontece por diversas razões, sendo a principal delas a falta de conhecimento em lidar com as novas tecnologias, que pode levar a brechas de segurança, o que traz vulnerabilidades, como instalar aplicativos maliciosos, baixar arquivos suspeitos e clicar em anúncios falsos. 

Portanto, não saber como utilizar as tecnologias corretamente no ambiente digital pode trazer riscos para os idosos

Perigos da internet

Utilizar a internet oferece muitos benefícios, como a possibilidade de realizar compras online, facilidade em se comunicar com as pessoas e a interação com o ambiente virtual. Contudo, mesmo com todas as vantagens, o ambiente virtual pode ser perigoso. A seguir, reunimos os principais riscos da falta de conhecimento em lidar com as tecnologias. Veja quais são os principais perigos dos idosos que não recebem a orientação necessária para navegar na internet. 

Vazamento de dados pessoais

Um dos principais perigos que o ambiente virtual oferece é a possibilidade dos dados pessoais dos usuários vazarem para criminosos. Os golpistas podem realizar empréstimo e até fazer cartão de crédito em nome da vítima, sem que ela suspeite disso. 

O vazamento de dados pessoais pode ocorrer de diversas formas, como através da instalação de aplicativos maliciosos no celular, que solicitam informações dos usuários, da entrada de malware no dispositivo e até mesmo com o compartilhamento de dados pessoais em locais que não são confiáveis. 

Acesso a dados bancários

Outro perigo do ambiente virtual é o acesso a dados bancários. Hoje em dia, carregamos nosso banco na palma das mãos. Portanto, o acesso a dados se tornou muito mais fácil. Os criminosos podem roubar essas informações através de aplicativos maliciosos e até mesmo quando se passam por representantes de instituições financeiras que precisam dos dados bancários para atualizações, por exemplo.

Essa situação é ainda mais comum com compartilhamento de informações em e-mails, mensagens de texto ou até mesmo em locais vulneráveis, como nas redes sociais. 

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Vendas irregulares

Há também outras práticas de golpistas que aproveitam a vulnerabilidade de alguns grupos de usuários na internet, principalmente os idosos, para realizar a venda de produtos ou serviços. 

Esse golpe pode ocorrer com anúncios nas redes sociais que parecem muito com os realizados por lojas confiáveis. Ao clicar neles, os usuários são direcionados para a página do golpista que pode roubar os dados pessoais, como o número do cartão de crédito e até mesmo o endereço da vítima. 

Além dessa prática criminosa, há ainda os criminosos que manipulam as pessoas para realizar a venda de produtos ou serviços que não entregam aquilo que de fato foi prometido. Nos dois casos, os idosos são os mais suscetíveis ao golpe virtual. 

Dicas de segurança digital para idosos

Felizmente, é possível reduzir as chances de cair em golpes virtuais através de algumas atitudes simples. Separamos algumas dicas de segurança digital para idosos que são essenciais para a utilização de tecnologias com redução dos riscos. Confira quais são elas:

1) Não compartilhe informações pessoais

A primeira dica para reduzir os riscos de golpes virtuais é não compartilhar informações pessoais, como nome completo, CPF, ID e endereço. Com esses dados, os criminosos podem aplicar diversos golpes, como solicitar empréstimo e cartão de crédito em nome da vítima, fazer cadastros em serviços, vender os dados para outros criminosos e até chantagear a vítima. 

Portanto, não compartilhe em hipótese alguma suas informações pessoais em e-mails, mensagens de texto e locais que não sejam confiáveis

2) Não abra links estranhos

Muitos malwares chegam até o dispositivo através de links estranhos que até podem parecer confiáveis. Na dúvida, nunca abra o link sem ter certeza de que é seguro. O ideal nesse caso é ter um internet security instalado no dispositivo para impedir os malwares de entrarem caso você abra algo suspeito. 

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3) Faça compras online apenas em sites confiáveis

Essa é uma dica de segurança digital para idosos muito importante para quem adora comprar pela internet. Os principais golpes virtuais são praticados por sites falsos que roubam os dados dos usuários e ainda vendem produtos ou serviços que não são verdadeiros

Por isso, ao comprar pela internet é muito importante verificar se o site é confiável, visto que hoje em dia muitos criminosos clonam páginas de venda e enganam as vítimas. Nesse caso, veja algumas dicas ao comprar pela internet:

  • verifique se o site possui certificado de segurança (símbolo de cadeado no endereço eletrônico);
  • procure por selos de segurança e confiabilidade no rodapé da página, como o RA1000, Site Blindado, E-bit e Certisign;
  • procure por avaliações sobre a loja em fóruns e sites de reclamações;
  • não faça compras a partir de anúncios suspeitos;
  • desconfie de preços muito baixos e promoções suspeitas;
  • desconfie de sites que só aceitam boleto bancário ou Pix como forma de pagamento;
  • verifique uma promoção digitando o endereço da loja, que o usuário já conhece, no navegador.

4) Utilize senhas fortes com letras, números e símbolos

Outra dica importante para garantir a sua segurança na internet é utilizar senhas fortes, que contenham letras, números e símbolos. Elas são mais difíceis de memorizar, mas oferecem grande proteção para o usuário, pois são difíceis de serem quebradas por cibercriminosos. Também é válido usar frases como senha, substituindo letras por símbolos, por exemplo: Eu@mop@sse@rcommeuc@chorro. Vale lembrar que esse é um exemplo, e não deve ser usado código de segurança.

Já as senhas que devem ser evitadas a todo custo são:

  • data de nascimento ou número de documentos pessoais;
  • sequências como 123456, 121212, 654321, abcde, entre outros;
  • nomes, apelidos ou palavras relacionadas ao usuário, como o nome pessoal, nome da empresa que trabalha, entre outros.

5) Evite aceitar solicitação de amizade de pessoas desconhecidas

Para diminuir as vulnerabilidades ao navegar na internet, também é preciso ter controle ao adicionar pessoas nas redes sociais. Antes de aceitar a solicitação de qualquer pessoa nas redes sociais, confira se o perfil é verdadeiro e se é alguém que você conhece. Hoje em dia, há muitos criminosos que criam perfis falsos para aplicar golpes se passando por familiares ou amigos da vítima. No caso de empresas, consulte a “verificação de perfil” para saber se a conta é oficial.

6) Busque informações sobre notícias em sites jornalísticos confiáveis

Algo que tem aumentado muito nos últimos anos é a disseminação de fake news, as notícias falsas divulgadas em mensagens no WhatsApp e em outras redes. Embora pareçam inofensivas, elas podem manipular e até fazer vítimas com golpes. Por isso, é sempre importante procurar e confirmar informações em sites jornalísticos confiáveis. Não acredite em tudo que é compartilhado na internet.

7) Peça ajuda em caso de dúvidas

Outra medida que possibilita reduzir os riscos de cair em golpes virtuais é pedir ajuda quando há dúvidas sobre algo. Se você tiver questionamentos se um site é confiável para comprar, se determinado aplicativo é seguro ou acredita que um golpista está tentando te manipular, peça ajuda para alguém de confiança ou para algum órgão que possa te auxiliar. 

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Segurança digital e Black Friday

Uma das datas mais esperadas do ano pelos consumidores é a Black Friday. Na última sexta-feira de novembro, lojas fazem promoções de diversos produtos e serviços, e muitos consumidores aproveitam a oportunidade para economizar e adquirir o item desejado.

Porém, nem tudo são flores, já que algumas empresas e golpistas aproveitam a empolgação do comércio e a vulnerabilidade de alguns grupos para aplicar golpes. Como é o caso da alta dos preços semanas antes da Black Friday, no qual algumas lojas aumentam o valor de produtos e baixam no dia da promoção. Na prática, o consumidor continua pagando o preço padrão da mercadoria.

Outro golpe bastante comum são os sites adulterados com promoções falsas. Os golpistas criam essas páginas para coletar os dados pessoais dos usuários e vender produtos inexistentes, só para conseguir o dinheiro do item.

Em ambos os casos, é necessário bastante atenção e pesquisa de preço, antes mesmo da última sexta-feira de novembro. Veja mais algumas dicas da PROTESTE:

Informe-se com a PROTESTE

Depois de tudo que vimos até aqui, não restam dúvidas de que segurança digital para idosos é um tema de grande importância à medida que eles passam a utilizar a internet. Por isso, a PROTESTE, maior associação de consumidores da América Latina, lançou o curso Tecnologia na Palma da Mão – 60 + através do portal Escola do Consumo. 

Se você tem dificuldade em lidar com as atuais tecnologias, quer ter mais independência ao acessar à internet e reduzir os riscos de ser uma vítima de golpes virtuais, então faça seu cadastro no curso Tecnologia na Palma da Mão para aprender tudo sobre como utilizar as novas ferramentas com mais segurança. 

As aulas online são totalmente gratuitas, com dicas para identificar notícias falsas, links duvidosos, principais configurações dos dispositivos, entre outras informações importantes.