Lei facilita cancelamento da TV por assinatura
Uma lei sancionada pelo governo permite o cancelamento da TV por assinatura de uma forma bem mais simples
Existe uma nova forma de fazer o cancelamento da TV por assinatura que talvez nem todo mundo saiba. Queixas contra TVs por assinatura, telefonia móvel e fixa estão entre as principais reclamações do consumidor. E geralmente, algumas delas tem relação direta com a tentativa de cancelar o serviço.
Como em geral o serviço é oferecido no formato de combo – acompanhado de serviços de internet e de telefonia –, há uma dificuldade em medir as reclamações específicas em relação ao cancelamento.
De acordo com o portal SRZD, das 54.166 queixas atendidas pelo Procon-DF em 2017, 2.735 foram contra TVs por assinatura. No ano seguinte, foram 1.522. Segundo o Procon, não há como medir quantas foram feitas motivadas por dificuldades para conseguir o cancelamento do serviço.
E quem nunca enfrentou dificuldades em cancelar o serviço? Atendentes que jogam o consumidor de um lado para outro, longas esperas, ligações que caem no fim do procedimento. Essas são algumas das queixas comuns dos consumidores que tentam fazer o cancelamento da TV por assinatura.
Cancelamento da TV por assinatura poderá ser feito pela internet
Pois uma lei sancionada pelo presidente Jair Bolsonaro torna mais fácil o cancelamento da TV por assinatura a partir de junho. Agora o cancelamento do serviço poderá ser feito por meio da internet ou pessoalmente, junto à própria empresa. Aprovada em março pelo Senado a nova lei visa por fim às dificuldades apontadas por consumidores que tentam cancelar o serviço.
E você, já teve dificuldades em cancelar o serviço de TV por assinatura?
